Team+ 深耕本土,提供高度客制化的企业通讯需求

这年头在不同的平台,有好几款强调解决不同需求的即时通讯软体,而针对企业需求也有不少厂商端出相关的方案,但一直以来有专注解决通讯需求的台湾本地的厂商,究竟互动资通的 Team+ 怎幺在大公司方案、硅谷新创环伺下还能杀出重围,他们怎幺做到的?

互动资通在台湾经营其实时间很久,2004 年立。如果提起 every8dcall 可能稍有印象。以前还有跟 HTC 的前身多普达合作弄手机上的讯息部分。互动资通创办人郭承翔表示,即便到了智慧型手机时代,大家用 App 互通讯息,彼此沟通,仍不脱手机的通讯本质。

Team+ 深耕本土,提供高度客制化的企业通讯需求

team+ 在市场的定位分析,走出与其他即时通讯软体不同的路

儘管市面上有很多家即时通讯软体,而且也有部分产品满足企业需求。但由于大半架设在公有云上,如果要求通讯只能存在公司的伺服器上,那市面上熟悉的产品不能用。另一方面如果有客制化需求,并不适合找大厂的方案,因为只有销售一套服务,没办法加客制化功能。

team+ 专注做通讯,透过第三方公司整合办公室应用。而在经营层面深耕台湾,锁定企业需求,提供高度客制化选项。比起放在公有云上的即时通讯软体相比,由于成本考量不做客制化生意,因为太繁琐。郭承翔比喻外商的方案像是在打空战,没办法下来打地面单。而team+ 以本地的厂商角度,才有办法服务到家,提供短兵相接的地面战选择。

Team+ 深耕本土,提供高度客制化的企业通讯需求

目前 team+ 客户里产业的分布状况

team+ 创办人郭承翔表示,「锁定台湾企业对于高资安架构的『刚性需求』,百分百台湾原生的 team+ 透过产品差异化与在地优势,缔造成果丰硕的一年,除了业绩数字亮眼,取得4000家企业青睐外,今年度代表台湾获得国际双重肯定,更是写下 team+ 历史性的一页,是 team+ 跨足国际市场的重要里程碑,明年度除加速产品研发动能,持续深耕台湾在地企业外,也将落实政府新南向政策,同步拓展东协国家等新兴亚太市场,积极布局海外市场。」

谈起 team+ 客户,主要客户以製造业为主,其他还有连琐品牌、学校单位和政府机构。在跟客户打交道时,对于同功能有不同的接受度,端看企业文化。像是 Line 有显示讯息是否已读的功能,team+ 想加上这一功能,结果有些企业不接受,因为已读不回给人的压力太大了。但像华航就不一样,不只要有己读功能,还要求能够产生已读清单,方便管制谁还未阅读重要讯息。team+ 的客制,辅以融入企业工作流程,像是华航将班表讯息贴出来后,员工就马上可以跟同事调整班表。

《team+》主要功能
    即时通讯
    具备即时讯息(IM)功能,可以自建讨论群组,群组人数无上限,更可自由附加各式档案,工作情境式贴图,建立高效企业资讯管理(EIM)网络,决策效率大跃进。企业社群及API介接
    依部门、专案、主题自由建立各类团队互动群组,透过脸书式的贴文和回应,进行会议或讨论,落实企业社群网路。透过API轻鬆介接企业内部e化系统,如ERP、CRM、公文、差勤等,均可发送App推播讯息,关键讯息不漏接。工作管理
    整合行事曆功能,可将工作指派给团队伙伴,透过双向互动的工作讨论、进度回报以及提醒通知功能,随时掌握工作进度,控管专案时程。智慧行动视讯会议
    支援多人、跨装置视讯会议,提供桌面/档案分享、电子白板等功能,并且提供个人专属会议排程管理,所有排定的视讯会议一目了然。召开视讯会议,不需再安装其它支APP,直接从《team+》召开视讯会议,所有沟通协作集中管理。VoIP网路电话
    提供App to App、App to分机的跨平台VoIP免费网路电话服务,打电话给同事不用等待转接,行动办公一键搞定,还可为公司有效节费。高资安云端储存
    在企业私有云空间提供如Dropbox的云端档案管理功能,让个人和团队的工作档案,在安全无虞的情况下轻鬆存取,每则讯息均加密传输,提供防反组译机制,通讯录只有同事,公私分明有效降低机密外洩意外产生。

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